Выполняйте совместные заказы с партнёрами
Объедините свои навыки и ресурсы с возможностями партнёров. Распределите работу и оплату, выполните совместный заказ и предложите клиенту нужное продолжение.
Совместный результат для клиента
Если клиенту нужна работа, которую вы не можете выполнить целиком, найдите партнёра для недостающей части. Вы можете взять на себя знакомые задачи, а партнёр — предоставить оборудование или выполнить работу по своей специальности.
Например, если вы изготавливаете мебель, договоритесь с доставщиком и установщиком о заказе под ключ. Клиент получит готовую мебель дома, а вам не придётся покупать транспорт и нанимать постоянную бригаду ради одного заказа.
Распределите работу до начала
До начала заказа договоритесь, что именно получит клиент, сколько он заплатит и к какому сроку будет готова работа. Распределите задачи, назначьте ответственного за общение с клиентом и определите порядок оплаты каждому участнику.
Посчитайте собственное вознаграждение с учётом координации. Организация чужой работы занимает время; если оно не учтено, большой совместный заказ может дать меньше дохода, чем небольшой самостоятельный.
Что нужно после выполненного заказа
Купленное оборудование может требовать обслуживания, сайт — обновления, сложная услуга — обучения, товар — расходных материалов. Выясните, что из этого действительно нужно клиентам.
Предложите конкретное продолжение с понятным объёмом и ценой. Повторная продажа возникает из следующей задачи клиента. Объясните, какую задачу решит новая услуга и как часто она нужна. Предлагайте регулярное обслуживание только там, где у клиента есть повторяющаяся задача.
С чего начать
Выберите один тип завершённых заказов и поговорите с несколькими клиентами об их дальнейших задачах. Найдите исполнителя для недостающей части и проверьте совместную работу на небольшом объёме.
Смотрите на доход после всех выплат, соблюдение сроков и желание клиентов обратиться снова. Эти результаты помогают решить, стоит ли делать предложение постоянным.