Развивайте свои каналы продаж
Развивайте прямые продажи через свой сайт, рекомендации и повторные заказы. Сравните расходы на привлечение и обслуживание клиентов с комиссией площадок.
Когда прямой канал полезен
Если стоимость получения заказа через посредника стала обременительной, сравните её с прямыми продажами. Учитывайте не только комиссию, но и функции площадки: привлечение покупателей, обработку заказов, доставку и поддержку.
Собственный канал может дополнять существующие площадки. Увеличивайте долю прямых продаж, если после всех расходов у вас остаётся больше денег и вы справляетесь с обслуживанием заказов.
Начните с уже существующего сайта
Проверьте, понимает ли посетитель, что вы предлагаете, сколько это стоит и как заказать. Старый сайт можно дополнить каталогом, магазином, записью на услуги или формой повторного заказа.
Если вы оказываете услуги, начните с описания предложения, примеров работы и удобного способа связаться с вами. Если продаёте товары, укажите цены, наличие и условия получения. Проверьте, удаётся ли оформить заказ без лишних вопросов.
Откуда придут покупатели
Сайт сам по себе не создаёт аудиторию. Посмотрите, где люди уже знакомятся с вами: рекомендации, публикации, прежние заказы, профессиональные сообщества. Сделайте прямое обращение понятным и удобным для этой аудитории.
Предлагайте прежним клиентам нужное продолжение работы и поддерживайте связь в согласованном формате. Если у вас пока нет клиентов, сначала сформулируйте предложение и найдите первых заказчиков. Их вопросы помогут понять, какая информация и какие функции нужны на сайте.
Как оценить результат
Начните с одного востребованного товара или услуги и пройдите путь от обращения до выполнения заказа. Проверьте, кто отвечает клиенту, как подтверждаются условия и сколько времени занимает обработка.
Сравните доход после расходов на привлечение, сайт, обслуживание и выполнение заказа с другими каналами. Учитывайте собственное время. Расширяйте то, что даёт подтверждённый результат.